Pokud si zákazník při reklamaci zvolí opravu, nově se mu prodlouží záruční doba ze dvou na tři roky.
„Do našich zákonů implementujeme evropské změny, které ochranu spotřebitelů dále posílí. Týkají se třeba takzvaného greenwashingu, tedy lakování nazeleno a falešných ekologických slibů. Typický příklad je označení výrobku jako šetrného k přírodě, i když tomu tak reálně není,“ říká ministr průmyslu a obchodu Lukáš Vlček. „Nově už také nebude možné tvrdit, že se výrobek dá snadno opravit, pokud to není pravda. Stejně tak výrobce nesmí nutit zákazníky k použití jen originálních náhradních dílů, když jsou ve skutečnosti nahraditelné i jinými. A skončí i klamavé označování obalů jako recyklovatelných, pokud je skutečnost jiná,“ dodává ministr.
Jednou z nejvýraznějších změn je prodloužení záruční doby. „Pokud si zákazník při reklamaci zvolí opravu, záruka se automaticky prodlouží na tři roky. Spotřebitel tak získá větší jistotu, že výrobek bude sloužit déle a že se mu vyplatí dát přednost opravě před nákupem nového,“ říká ministr.
Novela se také zaměřuje na takzvaný greenwashing, tedy klamavé tvrzení o ekologických vlastnostech výrobků. Zakazuje například falešné označení obalu jako recyklovatelného, i když jej v praxi recyklovat nelze, nebo nepravdivé prohlášení o nulové uhlíkové stopě. Cílem je, aby lidé měli při nákupu jistotu, že se skutečně rozhodují na základě pravdivých a ověřitelných údajů.
Dalším opatřením je zákaz propagace výrobků, které jsou záměrně konstruovanétak, aby se brzy poškodily či přestaly fungovat. Tento postup nutí spotřebitele pořizovat si nové výrobky častěji, než je nutné. Novela tak brání nepoctivým praktikám, které stojí zákazníky peníze a zároveň zatěžují životní prostředí.
Zákazníci budou mít také víc informací ještě před samotným nákupem. Výrobci a prodejci budou povinně sdělovat údaje o opravitelnosti výrobku, jeho životnosti, dostupnosti náhradních dílů i délce poskytování bezplatných softwarových aktualizací u výrobků s digitálními funkcemi. Zákazník tak bude mít možnost před nákupem lépe porovnat různé produkty.
Za porušení pravidel budou výrobcům a obchodníkům hrozit pokuty až do výše pěti milionů korun. Kontrolu budou provádět jako doposud Česká obchodní inspekce, u kosmetiky krajské hygienické stanice a u potravin, alkoholu, tabáku nebo cigaret Státní zemědělská a potravinářská inspekce.
Novela vychází z evropských směrnic a nařízení, změny budou účinné od září příštího roku. Prodloužená záruční dobu by měla začít platit o měsíc dřív.