Amazon plánuje výrazně omezit počet kancelářských pracovníků a nahradit je systémy umělé inteligence. V interním sdělení, které bylo v úterý zveřejněno, Jassy uvedl, že díky rychlému rozvoji generativní AI a tzv. agentů – inteligentních softwarových nástrojů – se promění způsob, jakým firma pracuje. „Budeme potřebovat méně lidí na některé dnešní úkoly a více lidí na nové typy práce,“ napsal.
Podle Jassyho firmu čeká zásadní reorganizace. AI bude postupně přebírat rutinní úkony a lidé se budou více soustředit na kreativitu a strategii. Amazon už nyní testuje tisíc různých AI aplikací, například hlasového asistenta Alexa+, nákupního pomocníka „Buy for Me“ nebo nástroje na doporučení správné velikosti oblečení.
Investice do AI jsou podle šéfa firmy „rozsáhlé“ a výsledky už prý začínají být viditelné. Přesto mnozí zaměstnanci pociťují tlak: vývojáři popsali v New York Times, že jsou nuceni zvyšovat výkon za cenu ztráty prostoru pro kreativitu a přemýšlení. Práce se podle nich zrychlila a stala se jednotvárnější.
Amazon, který má globálně přes 1,5 milionu zaměstnanců, už letos v květnu oznámil propuštění stovky lidí v oddělení zařízení a služeb. Jassy ale varuje, že to je jen začátek. „Agenti přicházejí – a rychle,“ vzkázal zaměstnancům. Podle něj firma míří k nové éře práce, kde lidský faktor zůstane, ale ve zcela jiné roli.
